Tijdens je behandeling kom je in contact met verschillende zorgverleners. Van onze medewerkers mag je verwachten dat ze je een deskundige behandeling en een goede verzorging geven.

De kans is reëel dat er studenten (verpleegkundigen, kinesisten, psychologen,…) en arts-assistenten in uw zorgproces zullen betrokken worden. Deze studenten en arts-assistenten worden gesuperviseerd door onze vaste medewerkers en artsen. Van zowel medewerkers als studenten wordt verwacht dat ze de patiëntenrechten naleven.

 

Maar wij verwachten ook een aantal dingen van jou. Deze wederzijdse verwachtingen zijn vastgelegd als ‘rechten en plichten’. Goede afspraken zorgen voor vertrouwen en openheid tussen de zorgverlener en u als patiënt. Dat is belangrijk om je zo goed mogelijk te kunnen behandelen.

 

Wat kan je van ons verwachten?

 

Als patiënt hebt u heel wat rechten. In België zijn deze wettelijk vastgelegd sinds 2002:

• De zorgverlener biedt kwalitatieve zorg

• Als patiënt ben je vrij jouw zorgverlener te kiezen

• De zorgverlener geeft je duidelijke en volledige informatie

• Je geeft toestemming voor een onderzoek en/of een behandeling (*)

• Je mag het patiëntendossier inzien en een afschrift vragen

• De zorgverlener respecteert jouw privacy

• Je hebt recht op adequate pijnbestrijding

• Je kan een vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon aanstellen

• Je kan desgewenst een klacht neerleggen bij de ombudsdienst

 

(*) Indien u over voorafgaande wilsverklaringen beschikt, is het mogelijk dit in een vertrouwde omgeving met uw behandelende arts aan te kaarten en de inhoud ervan met hem/haar te bespreken.